Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι να αγαπήσετε τα κεριά μας όσο κι εμείς. Αν ωστόσο αλλάξατε γνώμη, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Το κερί δεν πρέπει να έχει αναφτεί, τα δοχεία δεν πρέπει να φέρουν φθορές και η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη.

• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν πρόκειται για δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν).

Διαδικασία Επιστροφής Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@amcandles.eu αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή, για να σας δώσουμε τις ακριβείς οδηγίες.

Εξαιρέσεις

• Custom / Ειδικές παραγγελίες: Λόγω της προσωποποιημένης φύσης τους (π.χ. μπομπονιέρες, ειδικά χρώματα δοχείων), τα custom προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.

• Εκπτωτικά είδη: Τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά (Sale) αποτελούν τελική αγορά.

Φθορές κατά τη Μεταφορά (Damaged Items)

Συσκευάζουμε τα κεριά και τα δοχεία μας με τη μέγιστη δυνατή προστασία, καθώς γνωρίζουμε ότι είναι εύθραυστα. Αν, παρ’ όλα αυτά, το δέμα σας φτάσει στα χέρια σας και το προϊόν έχει υποστεί ζημιά ή έχει σπάσει κατά τη μεταφορά, αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του! Απλώς στείλτε μας ένα email στο info@amcandles.eu  την ίδια ημέρα της παραλαβής, επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του σπασμένου προϊόντος και του εξωτερικού κουτιού, και θα σας στείλουμε νέο χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.